Politica de Privacidade e Cookies

1. Quem somos

A Veyvora opera o site veyvora.co e e o responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacte-nos em info@veyvora.co ou por WhatsApp.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos dados de identificacao (nome), dados de contacto (email, telefone, morada de entrega), dados de transacao (encomendas, referencias de pagamento), dados tecnicos (endereco IP, navegador, dispositivo), dados de utilizacao (paginas visitadas, tempo no site) e dados de comunicacao (mensagens por WhatsApp, email ou formulario de contacto).

3. Como recolhemos os dados

Recolhemos dados diretamente de si ao efetuar uma encomenda, contactar-nos ou navegar no nosso site. Os dados tecnicos e de utilizacao sao recolhidos automaticamente atraves de cookies, registos do servidor e ferramentas de analise como Google Analytics e Google Tag Manager. Nao compramos dados pessoais de terceiros.

4. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para processar e cumprir encomendas, comunicar consigo, melhorar o nosso site e servicos, prevenir fraudes e cumprir obrigacoes legais. Nao vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Base legal do tratamento

Ao abrigo do RGPD, baseamo-nos em: contrato (cumprimento de encomendas), interesse legitimo (melhoria do site, seguranca), consentimento (cookies nao essenciais e analises) e obrigacao legal (retencao de dados por lei).

6. Partilha de dados

Podemos partilhar dados com transportadoras (nome e morada), processadores de pagamento (processamento seguro) e fornecedores de analise (Google Analytics, dados anonimizados). Nao vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados pessoais.

7. Retencao de dados

Os registos de encomendas sao mantidos ate 6 anos (obrigacoes fiscais). Os registos de comunicacao ate 2 anos. Os dados tecnicos e de utilizacao de analise ate 14 meses. Apos o periodo de retencao, os dados sao eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Seguranca dos dados

Adotamos medidas tecnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptacao HTTPS, armazenamento seguro e acesso restrito a dados pessoais.

9. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito de acesso, retificacao, apagamento, limitacao do tratamento, portabilidade dos dados, oposicao e retirada do consentimento. Contacte-nos em info@veyvora.co. Responderemos em 30 dias.

10. Transferencias internacionais

Alguns dos nossos prestadores de servicos podem tratar dados fora da UE. Nesses casos, garantimos salvaguardas adequadas como Clausulas Contratuais Tipo para proteger os seus dados em conformidade com o RGPD.

Politica de Cookies

11. O que sao cookies

Cookies sao pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Ajudam o site a lembrar as suas preferencias e a compreender como o utiliza.

12. Cookies que utilizamos

Utilizamos cookies de analise (Google Analytics: _ga, _ga_*, _gid), cookies de desempenho (_gat) e cookies de marketing (_gcl_au via Google Tag Manager). Os cookies de analise tem duracao de 2 anos, _gid 24 horas, _gat 1 minuto e _gcl_au 90 dias.

13. Gestao de cookies

Pode gerir cookies nas definicoes do seu navegador. Tambem pode desativar o rastreio do Google Analytics instalando o suplemento do navegador para desativacao do Google Analytics.

14. Alteracoes a esta politica

Podemos atualizar esta politica ocasionalmente. As alteracoes serao publicadas nesta pagina com a data atualizada. A utilizacao continuada do site apos as alteracoes constitui a sua aceitacao da politica atualizada.

15. Contacto

Para questoes, contacte-nos em info@veyvora.co, por WhatsApp ou visite a nossa pagina de contacto.