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1. Quienes somos

Veyvora opera el sitio web veyvora.co y es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Contactenos en info@veyvora.co o por WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos de identidad (nombre), datos de contacto (correo electronico, telefono, direccion de envio), datos de transacciones (pedidos, referencias de pago), datos tecnicos (direccion IP, navegador, dispositivo), datos de uso (paginas visitadas, tiempo en el sitio) y datos de comunicacion (mensajes por WhatsApp, correo electronico o formulario de contacto).

3. Como recopilamos sus datos

Recopilamos datos directamente de usted al realizar un pedido, contactarnos o navegar por nuestro sitio web. Los datos tecnicos y de uso se recopilan automaticamente mediante cookies, registros del servidor y herramientas de analisis como Google Analytics y Google Tag Manager. No compramos datos personales de terceros.

4. Como usamos sus datos

Utilizamos sus datos para procesar y cumplir pedidos, comunicarnos con usted, mejorar nuestro sitio web y servicios, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Base legal del tratamiento

Segun el RGPD, nos basamos en: contrato (cumplimiento de pedidos), interes legitimo (mejora del sitio, seguridad), consentimiento (cookies no esenciales y analiticas) y obligacion legal (conservacion de datos por ley).

6. Comparticion de datos

Podemos compartir datos con transportistas (nombre y direccion), procesadores de pago (procesamiento seguro) y proveedores de analitica (Google Analytics, datos anonimizados). No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales.

7. Conservacion de datos

Los registros de pedidos se conservan hasta 6 anos (obligaciones fiscales). Los registros de comunicacion hasta 2 anos. Los datos tecnicos y de uso de analitica hasta 14 meses. Tras el periodo de conservacion, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS, almacenamiento seguro y acceso restringido a datos personales.

9. Sus derechos

Segun el RGPD, tiene derecho de acceso, rectificacion, supresion, limitacion del tratamiento, portabilidad de datos, oposicion y retirada del consentimiento. Contactenos en info@veyvora.co. Responderemos en 30 dias.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de la UE. En esos casos, garantizamos salvaguardas adecuadas como Clausulas Contractuales Tipo para proteger sus datos conforme al RGPD.

Politica de Cookies

11. Que son las cookies

Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Ayudan al sitio a recordar sus preferencias y a comprender como lo utiliza.

12. Cookies que utilizamos

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13. Gestion de cookies

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14. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Los cambios se publicaran en esta pagina con la fecha actualizada. El uso continuado del sitio web tras los cambios constituye su aceptacion de la politica actualizada.

15. Contacto

Para consultas, contactenos en info@veyvora.co, por WhatsApp o visite nuestra pagina de contacto.